Merci de nous avoir contactés !
Nous vous remercions de nous avoir contactés. Un de nos collègues vous recontactera bientôt !
Bonne journée !
Questions fréquentes
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions
les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre
réponse, merci de remplir le formulaire situé en bas de page.
1. Les ventes privées Eden Park
• Quand auront lieu les prochaines ventes privées Eden Park ?
Retrouvez les dates de nos prochaines Ventes Privées Eden Park ici : https://vpoff.eden-park.com/
Les dates d'accès varient en fonction de votre statut d'invitation.
• Puis-je venir accompagné ?
Votre invitation est valable pour deux personnes, vous pouvez venir accompagné de la personne de votre choix.
• Puis je prêter mon invitation ?
Votre invitation est nominative et votre carte d’identité vous sera demandée à l’entrée, vous ne pouvez pas prêter votre invitation.
2. Votre invitation
• J'ai un compte et je souhaite télécharger mon invitation :
Connectez-vous à votre espace personnel, puis cliquez sur télécharger mon invitation.
• Je n'ai pas de compte et je souhaite télécharger mon invitation :
Cliquez sur créer un compte et entrer l’ID fourni par votre parrain.
Vous devez obligatoirement être parrainé pour obtenir une invitation.
• Je souhaite être ajouté sur la liste des clients VIP et / ou changer de statut :
Nous mettons à jour les statuts après chaque vente selon certains critères non communiqués. Aucune modification n’est possible sur demande.
3. Mon compte
• Je souhaite mettre mes coordonnées à jour :
Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre compte, modifiez vos informations personnelles et cliquez sur mettre à jour.
• J'ai perdu mon ID :
Afin de récupérer votre ID communiqué par votre parrain, merci d’envoyer un mail à l’adresse mail : ventes-privees@eden-park.com en indiquant le mail, nom et prénom du parrain.
• J'ai perdu mon mot de passe :
Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur la page connexion puis cliquez sur : mot de passe oublié. Votre mot de passe vous sera envoyé très rapidement sur l’adresse mail indiquée.
4. Parrainage
• Je souhaite parrainer un ami :
Pour parrainer un ami, rendez-vous sur votre compte rubrique parrainage et indiquez les deux adresses mails que vous souhaitez parrainer. Attention, vous ne pourrez pas modifier vos filleuls une fois les invitations envoyées.
• Ma demande de parrainage est-elle effective ?
Votre demande de parrainage est effective dès que vous avez indiqué les mails de vos filleuls dans la rubrique prévue à cet effet.
5. Passage en caisse
• J'ai rencontré un problème lors de mon passage en caisse durant les Ventes Privées (remboursement, anti-vol, erreurs)
Si vous avez rencontré un problème durant votre passage en caisse, merci d’envoyer un mail à : ventes-privees@eden-park.com en détaillant votre demande et en joignant obligatoirement une photo du ticket de caisse ainsi que des produits concernés.
NOUS CONTACTER
En tant que responsable de traitement, Cinq-Huitième collecte vos données à caractère personnel aux fins notamment de traitement et suivi de vos demandes d’informations, de création de compte, de gestion de votre inscription aux ventes privées, de gestion des parrainages (parrain et filleul), d'études marketing et statistiques, de suivi de la qualité de nos services, de l’envoi d’offres promotionnelles et de communications selon vos choix. Vos données sont destinées aux différents services administratifs, commercial, marketing et supports de Cinq-Huitième Les données mentionnées par un astérisque (*) sont obligatoires. Conformément à la Loi Informatique et Liberté Loi n° 78-17 du 6 janvier1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données », ou encore « RGPD », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un mail à dpo@eden-park.com ou par courrier à (DPO) Cinq-Huitième, 10 rue de Mont-Louis 75011 Paris. Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez consulter notre politique en cliquant ici.